Запись

«Успешные продажи и эффективная работа с клиентами.
Тренинг силы жизни».

«Там где есть конкуренция – жизнь сложнее, но лучше…»
Дональд Трамп

Этот тренинг по своей структуре, по своей логике шаг за шагом наполнит энергией жизни каждый этап, по которому движется продажа. Каждый шаг, который проходит Продавец к Успеху и соединит воедино энергию желания быть Успешным с энергией Реализации, быть таковым.

Тренинг СИЛЫ.
Тренинг ПРОРЫВ.
Тренинг УСПЕХ,

Эта программа является комплексной и включает в себя обучение как навыкам телефонного общения с клиентом, так и переговорам с клиентом лично. Внимание уделено, также, самоменеджменту продавца: постановке целей, балансу между личным и профессиональным, управлению временем, приемам саморегуляции. На тренинге отдельное время будет уделено созданию  состояния прорыва, которое значительно облегчит работу опытных менеджеров и поможет быстрее адаптироваться к работе новичкам.
Цель -  научить участников тренинга:
1. Побеждать  страхи, лень, комплексы и опасения свои и клиента
2. Убеждать себя и других  в гарантированной выгоде  Вашего Т/У
3. Получать от общения с клиентом взаимное  удовольствие и выгоду
4. Работать с  наслаждением и энтузиазмом

Для кого семинар-тренинг будет полезен?
Для руководителей и сотрудников отделов продаж.

Стоимость: 1200 грн.

Длительность тренинга 18 часов.

Запись: (067) 442-11-51

Программа:
1. Тема. Коммуникация в сбыте.
Предметно-смысловой уровень и уровень коммуникации в сбыте. Что делать, чтобы соответствовать рациональным запросам своих клиентов? Что делать, чтобы соответствовать эмоциональным запросам своих клиентов? Самое важное в процессе общения с целью продажи.

Тема 2. Подготовка к установлению контакта с целью продаж.
Планирование тактических и стратегических целей. Создание базы данных.
Подготовка к деловой беседе. Самое важное при подготовке к деловой беседе. Согласование условий деловой встречи по телефону. Преимущества телефона. Чем отличается деловой разговор с клиентом по телефону от личной беседы с ним. Как правильно начать разговор по телефону? Как сознательно владеть голосом, чтобы произвести хорошее впечатление и убедить собеседника? Установление эмоционального контакта. Присоединение вербальное (к словам, которые говорит клиент) и невербальное (к тому, с какой интонацией, громкостью, в каком голосовом регистре, темпе и ритме он говорит). Работа с голосовыми регистрами. Отработка навыка произвольного управления интонацией, чтобы аргументы звучали убедительно и весомо.

Тема 3. Деловая беседа с клиентом.
Какое значение имеют сказанные Вами первые фразы? Как установить хороший контакт с клиентом? Слова «раздражители», которые запрещено употреблять. Как избежать начала, заводящего беседу в тупик. Слова, которые помогают пробудить интерес у Вашего клиента.
Самое важное в начале деловой беседы.

Тема 4. Анализ потребностей.
Потребности и мотивы. Как выяснить мотивы покупки, принятия решения. Как мотивировать клиента к покупке? Техника постановки вопросов, виды вопросов. Почему Вы должны задавать вопросы? Какие преимущества дают вопросы. Самое важное при анализе потребностей. Умение активно и внимательно слушать. Контролируемый диалог. Потеря информации. Правила эффективного восприятия.

Тема 5. Презентация продукции.
Построение разговора в условиях ограниченного времени. Структурирование и сжатая подача информации собеседнику.
Навыки убедительной аргументации: показ пользы и создание привлекательного образа товара (услуги). Выработка речевых модулей для основных аргументов.

Тема 6. Опровержение возражений. Возврат дебиторской задолженности.

Как правильно реагировать на возражение? Значение возражений. Что скрывается за возражением? Ответы на возражение. Самое важное при ответе на возражение. Аргументы в защиту цены. Сопоставление цены и ценности. Способы обоснования цены. Поведение при обсуждении цены. Как облегчить клиенту процесс принятия решения. Аргументы и контраргументы при взыскании задолженности.

Тема 7. Завершение переговоров.
Подведение итогов и завершение переговоров. Выявление и коррекция действий, срывающих заключение сделки на последнем этапе. Принципы создания долгосрочных отношений. Переговоры о стоимости.

Тема 8. Принципы клиент-ориентированной организации.
Понятие внешнего и внутреннего клиента. Принципы клиент-ориентированной организации применительно к Вашей компании. Корпоративная культура: уровни качества обслуживания. Практика удержания постоянных клиентов. Работа с рекламациями.

Тема 9. Базисные техники разговора по телефону.
Телефонный имидж компании. Невербальные компоненты разговора по телефону. Основные правила и рекомендации по деловому общению по телефону.

Тема 10. Психологическая подготовка к работе с клиентом.
Практические приемы формирования необходимых ресурсных состояний (уверенность в себе, в своем продукте и др.) Преодоление неосознанных страхов перед предстоящим контактом с потенциальным клиентом. Приемы сохранения менеджером стабильного эмоционального состояния.